Ո՞րն է այս հաճախորդի հաջորդ քայլը։
«Զանգել ենք» նշումը բավարար չէ։ Վաճառքի քարտը պետք է ցույց տա՝ ինչ առաջարկ է արվել, ով է հետևում և երբ է հաջորդ կապը։ Եթե համաձայնություն չկա, պատճառը նույնպես պատմության մաս է։
Վաճառքի և սպասարկման համակարգեր / ձեր աշխատանքի ընթացքին համապատասխան
Վաճառքից մինչև հանձնում։
Սպասարկում՝ նաև դրանից հետո։
Հաճախորդը միայն աղյուսակի տող չէ։ Յուրաքանչյուր պատվերի հետևում կան հետադարձ կապի խոստում, քննարկվող առաջարկ և պատասխանատվություն՝ հանձնումից հետո։ Փորձեք երկու փոխկապակցված գործընթացները։
Սարքավորումներ վաճառող և սպասարկող բիզնեսների համար՝ ձեր իրական գործընթացին հարմարեցնելու հնարավորությամբ։
Գյումրիում գործող անկախ մասնագետ։ Հեռավար համագործակցություն Հայաստանի բիզնեսների հետ՝ գործընթացների ուսումնասիրությունից մինչև համակարգի նախագծում և իրականացում։
Բիզնեսի ղեկավարի տեսանկյունից
Ձեր աշխատանքի ո՞ր մասն է ավելի շատ հետևողականություն պահանջում։
Բացեք գործընթացներից մեկը։ Կարդացեք քարտերը, որոշումներ ընդունեք և հետևեք կարգավիճակների փոփոխությանը։
Սցենար՝ սուրճի սարքավորումներ վաճառող և սպասարկող պայմանական ընկերություն
Այս էջի տվյալների մասին
Բոլոր անունները, քարտերը և գումարները հորինված են։ Փոփոխությունները պահպանվում են միայն այս էջը բաց լինելու ընթացքում։ Իրական հաղորդագրություն, վճարում կամ ամրագրում չի կատարվում։ Մի մուտքագրեք իրական հաճախորդների տվյալներ։
Այսօր՝ վաճառքի բաժնում
«Սպիտակ» սրճարանը սպասում է ձեր առաջարկին։
Հաճախորդը հարցրել է սուրճի մեքենայի և սրճաղացի մասին, բայց վերջնական գին դեռ չունի։ Ստուգեք ապրանքները, պատրաստեք առաջարկը և համաձայնությունը գրանցելուց հետո պատվերը հասցրեք հանձնման։ Պե՞տք է արդյոք քարտն առաջ շարժվի առանց պատասխանատուի։
Հնարավորություններ և պատվերներ
Այսօր՝ սպասարկման բաժնում
«Հրապարակ» ռեստորանի սարքը սպասում է պահեստամասի։
Խափանման պատճառը պարզ է, ծախսը՝ համաձայնեցված, բայց պահեստամասը դեռ պատրաստ չէ։ Նշեք դրա առկայությունը, շարունակեք աշխատանքը և քարտը փակելուց առաջ գրանցեք վերականգնումն ու վերջնական ստուգումը։
Սարքեր և սպասարկման հայտեր
Վերևի թվերը հաշվարկվում են միայն այս քարտերից։ Դրանք իրական հաճախորդի աշխատանքի արդյունքներ չեն։
Ավելին, քան ձևաթուղթ և աղյուսակ
Ի՞նչ պետք է ավելի հստակ դառնա ձեր աշխատանքում։
Միայն ծրագիր ավելացնելը գործընթացը չի բարելավում։ Այս երեք հարցերը պետք է հստակ պատասխան ունենան։
Որտե՞ղ է աշխատանքը կանգ առել։
«Ընթացքի մեջ է» կարգավիճակը ամեն ինչ չի բացատրում։ Սարքը կարող է սպասել՝ պահեստամասի, ծախսի հաստատման կամ տեխնիկի այցի։ Այս վիճակների տարանջատումը տեսանելի է դարձնում դադարի պատճառը։
Ի՞նչ պատմություն է մնում հանձնումից հետո։
Հանձնված պատվերից սպասարկման հայտ ստեղծելիս՝ հաճախորդի անունը, պատվերի համարը, սարքը և հանձնման ամսաթիվը փոխանցվում են նոր քարտին։ Արդեն հայտնի տեղեկությունները կրկին հարցնել պետք չէ։
Ի՞նչ է լինում, եթե հաճախորդը չի ընդունում առաջարկը։
Վաճառքի բաժնում ընտրեք «Գրանցել չհամաձայնելը» և գրեք պատճառը։ Քարտը չի ջնջվում, այլ դուրս է գալիս բաց վաճառքներից։ Պատճառը մնում է պատմության մեջ։ Քարտը կարելի է նաև վերաբացել։
Ինչպե՞ս են տարանջատված երաշխիքը, ծախսը և հաճախորդի հաստատումը։
Սպասարկման քարտում պայմանագրային ծածկույթը, ծախսի գնահատումը և հաճախորդի հաստատումը առանձին դաշտեր են։ Այս սցենարում ծածկույթից դուրս վճարովի աշխատանքը չի սկսվում առանց ծախսի հաստատման գրանցման։ Յուրաքանչյուր բիզնեսի իրական կանոնները սահմանվում են առանձին։
Սրա համար պե՞տք է փոխել գործող կայքը։
Պարտադիր չէ։ Նախ ստուգում ենք՝ ինչ կարելի է լուծել առկա կայքով և գործիքներով, որտեղ բավական է ինտեգրումը, իսկ որտեղ է պետք ներքին գործիք։ Համակարգի նախագծումը սկսվում է գործընթացից, ոչ թե բոլոր գործիքները փոխելուց։
Մեսենջերը, հաշվապահությունը կամ օրացույցն արդեն միացվա՞ծ են։
Ոչ։ Հարցման աղբյուրը և հետադարձ կապի օրը այստեղ միայն քարտի տվյալներ են։ Իրական ինտեգրումները, հաղորդագրությունները, վճարումները, ավտոմատ հիշեցումները և օրացուցային ամրագրումները պետք է առանձին նախագծվեն, իրականացվեն և թեստավորվեն։
Այժմ ընտրեք ձեր գործընթացը
Ո՞ր մասերն են պետք ձեր բիզնեսին։
Ընտրեք անհրաժեշտ բաժինները։ Կստեղծվի պահանջների նախնական նկարագրություն, որը կարող եք կարդալ, խմբագրել և պահել՝ քննարկումը սկսելու համար։
Վաճառքի գործընթաց
Առաջին հարցումից մինչև արդյունքի գրանցում և հանձնում։
Հետվաճառքային սպասարկում
Սարքի քարտից մինչև սպասարկում և արդյունքի գրանցում։
Ձեր պահանջների նախնական նկարագրությունը
Այս տեքստը պայմանագիր կամ գնային առաջարկ չէ։ Այն մեկնակետ է՝ ձեր գործընթացը հասկանալու համար։
Նախ ավարտեք ընտրությունները, հետո խմբագրեք տեքստը։ Ընտրությունները փոխելիս տեքստը վերակազմվում է։
Տեքստը պատրաստվում է միայն այստեղ։ Ոչինչ ինքնաշխատ չի ուղարկվում։ Կապ՝ contact@farshidghaffari.net
Քննարկել իմ գործընթացը Նկարագրությունը չի ուղարկվում ինքնաշխատ։ Պատճենեք այն և կցեք ձեր հաղորդագրությանը։
Այս տարբերակի սահմանները՝ Անունները, գումարները և պատմությունները հորինված են։ Գների հաշվարկները օրինակներ են և չեն սահմանում իրական հարկեր, առաքման ծախսեր կամ պայմանագրային պայմաններ։ Տվյալները պահվում են միայն այս էջի հիշողության մեջ և վերաբեռնելիս վերադառնում սկզբնական վիճակին։ Իրական համակարգին անհրաժեշտ են տվյալների պահպանում, հասանելիության իրավունքներ, սերվերային վավերացում, պահուստավորում և համաձայնեցված ինտեգրումներ։